《安易遞用戶版app》給你更加無憂的快遞服務，接收快遞信息第一手的更新資料，全方面的了解你所有物流信息，呼叫快遞員上門服務，攬件收件一鍵搞定，一個app幫你了解更多的物流資料，《安易遞用戶版app》推行實名制更便捷。

軟件介紹

「安易遞」是國家郵政局推出的手機收寄查件的一款 APP，而今日微信官方宣布，國家郵政局與微信合作推出的微信小程序「安易遞快遞」，用戶可以不下載 APP，只用微信掃碼就能查各大主流快遞品牌的物流進展。看來，物流行業(yè)已經(jīng)為迎接雙十一物流高峰做足了準備。

軟件功能

“安易遞”是國家郵政局推出的實名寄遞公共服務版手機端應用平臺，由國家郵政局郵政業(yè)安全中心提供技術支持并擁有版權。“安易遞”基于圖像自動識別技術進行身份信息采集及數(shù)字化監(jiān)管，旨在保障寄遞用戶信息的安全性，提高寄遞行業(yè)的數(shù)據(jù)采集能力，提升監(jiān)管能力，促進快遞行業(yè)健康、有序、安全發(fā)展。

“安易遞”應用針對不同的使用人員，分有“收寄版”,“用戶版”和“監(jiān)管版”三個不同版本的APP：如果您是快遞人員，請下載“安易遞”收寄版APP；如果您是公眾用戶，請下載“安易遞”用戶版APP；如果您是監(jiān)管人員，請下載“安易遞”監(jiān)管版APP。

操作指南

實名認證

用戶首次登錄安易遞用戶版APP，需要先完成實名認證。選擇所在地區(qū)（默認當前地市）；掃描身份證正反面。完成實名認證后，用戶就可以使用了。

用戶寄件

在APP首頁點擊【我的二維碼】。填寫收寄件人聯(lián)系電話、選擇收件地區(qū)并填寫詳細地址。（二維碼有效時間約為10分鐘，當業(yè)務員掃描無效時，請重新生成二維碼。）

具體操作方式為：在“我的二維碼”頁面，點擊【常用聯(lián)系人】，進入聯(lián)系人列表；點擊【添加聯(lián)系人】，填寫聯(lián)系人信息，包括姓名、聯(lián)系電話、收件地址等；點擊【保存聯(lián)系人】。

使用時，可在“我的二維碼”頁面，點擊【常用聯(lián)系人】，進入聯(lián)系人列表，選中聯(lián)系人返回“我的二維碼”頁面，即可獲取聯(lián)系人信息，生成二維碼。

查詢快件

查看快件從寄出到簽收的流轉(zhuǎn)情況。在APP首頁點擊【查快件】；填寫或掃描快遞單號，選擇快遞品牌，點擊【查詢】。

寄快件

（一鍵下單）

在APP首頁點擊【寄快件】，進入“我要寄件”頁面，填寫收件人信息快遞品牌、期望上門時間、寄品類型、重量等信息，點擊【確定】【提交】，并生成訂單信息。

在“寄快件”頁面，點擊右上角圖標，可查看歷史訂單；在“歷史訂單”頁面選擇本次訂單，掃描或填寫包裹的快遞單號，支付訂單（暫時只支持線下支付）；用戶也可以取消本次訂單。

協(xié)議客戶

（試運行）

快遞企業(yè)的業(yè)務員將商戶信息進行協(xié)議客戶備案，并由管理員審核通過后，商戶才能使用本功能。

商戶錄入單號的方式分為非連續(xù)單號和連續(xù)單號兩種。非連續(xù)單號（隨機單號）：在“協(xié)議客戶錄入單號”頁面，選擇【非連續(xù)單號】；點擊【掃描快遞單】，掃描完成所有單號，點擊【結束掃描】；確認單號信息無誤后，點擊【生成二維碼】。

連續(xù)單號（同批次單號）：在“協(xié)議客戶錄入單號”頁面，選擇【連續(xù)單號】；掃描【開始單號】和【結束單號】，點擊【生成連續(xù)單號】，頁面自動生成該批次所有單號；確認單號信息無誤后，點擊【生成二維碼】。

協(xié)議客戶只需要將“協(xié)議客戶二維碼”提供給快遞員掃描，即可完成協(xié)議客戶實名寄遞。

可在“訂單列表”頁面查看所有的歷史協(xié)議客戶訂單；支持提取【待發(fā)件】的訂單的協(xié)議客戶二維碼，同時支持編輯或取消訂單。

寄件歷史

查看“我”的歷史寄件信息：在APP首頁點擊【寄件歷史】；頁面頂部，填寫快遞單號或快遞品牌、選擇月份，點擊【查詢】，點擊【寄件記錄】，查看寄件詳情。

評價快遞員

方式1：APP首頁點擊【掃快遞員】，掃描快遞員收寄版APP首頁二維碼，獲取快遞員信息；點擊【評價快遞員】，評價本次服務。

方式2：APP首頁點擊【寄件歷史】，在寄件歷史列表中，點擊任一歷史寄件信息，查看快遞員信息；點擊【評價快遞員】，評價這張歷史訂單的寄件快遞員。

若在評價中手滑了，還可點擊APP首頁【評價歷史】。

頁面展示評價歷史列表。點擊【查看詳情】，允許用戶修改本次評價。

我要投訴

用戶取件后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件損壞或服務不周時，可以向企業(yè)發(fā)起投訴。

發(fā)起投訴：在APP首頁點擊【我要投訴】；系統(tǒng)自動獲取用戶姓名、手機號，用戶填寫快遞單號、選擇快遞品牌、投訴類型，并填寫投訴的內(nèi)容，點擊【提交】。

歷史快遞單投訴：在APP首頁點擊【寄件歷史投訴】，即可對本次寄件的快遞員發(fā)起投訴。

用戶發(fā)起投訴后，可以在“我的歷史投訴”列表中，查看投訴歷史，以及快遞企業(yè)對本次投訴的處理結果。也可以在“我的歷史投訴”列表中，撤銷本次投訴。

我要申訴

發(fā)起申訴：用戶需要先向快遞企業(yè)發(fā)起投訴，對處理結果不滿意，才能向國家郵政局發(fā)起申訴。

申訴歷史列表

點擊頁面右上方圖標，填寫手機號和快遞單號，可以查看申訴結果。

查詢附近網(wǎng)點

APP首頁點擊【附近網(wǎng)點】，查看當前位置附近快遞企業(yè)和網(wǎng)點，點擊【查看詳情】，查看網(wǎng)點地址、負責人、聯(lián)系電話等信息。

了解禁寄物品

APP首頁點擊【禁寄物品】，查看禁止寄遞物品管理規(guī)定，并支持關鍵字檢索。

注意事項

APP首頁點擊【我的信息】，提供個人信息修改。

APP首頁點擊【意見反饋】，市民用戶可以反饋對APP的意見/建議。