《小銳云橋app》是工程師的搜索百科、口袋里的服務(wù)工具箱、學(xué)習(xí)充電站、移動分享神器。有效提升服務(wù)質(zhì)量與效率，支持多種登錄方式，無需重復(fù)注冊讓專業(yè)IT服務(wù)從未如此簡單。

【小銳云橋是干嘛的】

它是繼智能客服閃電兔、小銳云服App/Pro后，銳捷服務(wù)傾力打造的又一強(qiáng)大的服務(wù)工具。它是一款專業(yè)的遠(yuǎn)程工具，它可以穿透NAT通過命令行、Web、遠(yuǎn)程桌面等多種方式對目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程連接支持，簡單便捷實現(xiàn)用戶服務(wù)。通過小銳云橋遠(yuǎn)程到現(xiàn)場，解決工程師遠(yuǎn)程維護(hù)難的問題，助力工程師節(jié)約時間，高效解決用戶問題。

【小銳云橋怎么使用】

小銳云橋是銳捷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部研發(fā)的遠(yuǎn)程協(xié)助工具，是一個可以穿透內(nèi)網(wǎng)對目標(biāo)終端（設(shè)備）進(jìn)行命令行、WEB遠(yuǎn)程控制的簡單且快速的解決方案。為了連接到另一臺受控設(shè)備，只需要在兩臺計算機(jī)上同時運行小銳云橋軟件（協(xié)助端運行控制端軟件，被協(xié)助端運行代理端軟件）即可對受控端可達(dá)的指定設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程。該軟件第一次啟動在兩臺計算機(jī)上自動生成伙伴ID，只需要輸入你的伙伴ID和驗證碼給到控制端，即可建立遠(yuǎn)程鏈接。不在受限于客戶端網(wǎng)絡(luò)電腦的軟件環(huán)境。

當(dāng)控制端在通過CLI遠(yuǎn)程協(xié)助客戶處理問題時，代理端可提供實時的命令行操作回顯，讓用戶能夠看到工程師的操作。

【小銳云橋怎么連接】

小銳云橋控制端集成在小銳云服Pro中，運行要求同小銳云服Pro。

【小銳云橋的遠(yuǎn)程方式有什么】

01

Telnet或SSH遠(yuǎn)程到設(shè)備：在用戶需要工作但是卻要遠(yuǎn)程用戶處理問題或網(wǎng)速慢的場景下，小銳云橋能夠直接遠(yuǎn)程到用戶的設(shè)備上，在不干擾用戶工作的同時，進(jìn)行問題處理；也不用安裝SecureCRT等工具，操作記錄可以記錄控制端本地，實現(xiàn)操作命令隨時可回溯，并且支持實時同步控制端和被控制端的操作頁面。  在現(xiàn)場實施。

▲ 用小銳云橋Telnet遠(yuǎn)程設(shè)備并記錄操作命令

▲ 控制端和被控制端同步操作畫面

02

串口連接遠(yuǎn)程到設(shè)備：在用戶新增部分全新設(shè)備要部署，卻不方便現(xiàn)場處理的場景下，只要讓用戶把設(shè)備連上串口線，提供COM口的端口號，就能夠通過小銳云橋直接遠(yuǎn)程到新設(shè)備上進(jìn)行配置，猶如在現(xiàn)場實施。

▲ 用小銳云橋串口遠(yuǎn)程設(shè)備并記錄操作命令

03

Web遠(yuǎn)程到設(shè)備：在需要處理SAM、SMP等軟件服務(wù)器問題的場景下，也可以通過小銳云橋直接遠(yuǎn)程，只需用戶提供相應(yīng)的服務(wù)器地址和用戶名密碼即可，猶如在現(xiàn)場打開對應(yīng)服務(wù)器進(jìn)行問題處理，操作便捷。

▲ 用小銳云橋Web遠(yuǎn)程設(shè)備

04

遠(yuǎn)程桌面：在需要收集服務(wù)器日志，修改電腦設(shè)置等必須要遠(yuǎn)程桌面的場景下，可以通過小銳云橋的遠(yuǎn)程桌面功能，受控端與遠(yuǎn)程端雙向免費，不限速，為用戶打造遠(yuǎn)程桌面體驗。

【小銳云橋遠(yuǎn)程服務(wù)注冊失敗】

1、實例處于非正常運行狀態(tài)，無公網(wǎng) IP 或公網(wǎng)帶寬為0。

2、實例綁定的安全組未放通遠(yuǎn)程登錄端口（默認(rèn)為3389）。

3、遠(yuǎn)程桌面服務(wù)未啟動、遠(yuǎn)程桌面設(shè)置或Windows 防火墻設(shè)置問題。

【編輯點評】

小銳云橋遠(yuǎn)程工具是基于ICT遠(yuǎn)程支持場景打造的一款遠(yuǎn)程服務(wù)工具。它可以穿透內(nèi)網(wǎng)對目標(biāo)終端(設(shè)備) 進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，簡單便捷實現(xiàn)客戶服務(wù)。通過小銳云橋遠(yuǎn)程到現(xiàn)場，解決工程師遠(yuǎn)程維護(hù)難的問題，助力工程師節(jié)約時間，高效解決客戶問題。