《口碑掌柜app》是阿里口碑官方推出的商家經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，專為餐飲、零售等行業(yè)打造。提供智能點(diǎn)餐接單、會(huì)員營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等一站式服務(wù)，整合支付寶5億用戶資源，助力商家提升運(yùn)營(yíng)效率。支持余利寶理財(cái)、口碑貸款等金融服務(wù)，幫助商家輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

【口碑掌柜改名了嗎】

【口碑掌柜】升級(jí)【阿里本地通】全新功能全新體驗(yàn)

【囗碑掌柜核銷后錢在哪】

進(jìn)入核銷的入口→選擇是否使用商品→進(jìn)入付款碼頁(yè)面并出示給收銀員→收銀員通過口碑掌柜收款功能掃描付款碼→收銀員選擇需要核銷的商品→如果有剩余金額需支付時(shí)，收銀員輸入剩余金額并最終確認(rèn)→核銷與收款完成，消費(fèi)者與收銀員可見最終各自的結(jié)果頁(yè)

消費(fèi)者端詳情介紹

（一）消費(fèi)者核銷的入口有哪些？

1、直接掃描商戶的收款碼進(jìn)入在線買單頁(yè)面

2、門店詳情頁(yè)點(diǎn)擊“去買單”

3、訂單頁(yè)面點(diǎn)擊寶貝中的“立即使用”（如果餐飲商家接入了付款碼，則收銀員直接掃描消費(fèi)者的付款碼進(jìn)行核銷與收款；如果餐飲商家接入了在線買單，則消費(fèi)者需要點(diǎn)擊“掃一掃”；泛行業(yè)商品仍是跳轉(zhuǎn)到“掃一掃”）

（二）在線買單頁(yè)面會(huì)彈出判斷浮層，由消費(fèi)者選擇是否使用單品套餐券

1、當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別到消費(fèi)者購(gòu)買了適用的單品套餐時(shí)，會(huì)彈出上圖中的浮層

2、展示順序：按照過期時(shí)間排序，越快過期的越靠前，如果出現(xiàn)合并訂單，以最快過期的訂單為主

3、過期提醒的時(shí)間：還有7天（不含當(dāng)天）將要過期的商品，都予以提醒

4、按照商品id進(jìn)行聚合，即如果分開兩個(gè)訂單／同一訂單購(gòu)買相同id的商品，則顯示為一個(gè)寶貝，后面?zhèn)渥��?shù)量“3份”

5、單品套餐最多展示10款，支持上下滾動(dòng)。如果超出10款進(jìn)行文案提示：“更多寶貝請(qǐng)?jiān)诟犊顣r(shí)咨詢收銀員”

（三）消費(fèi)者點(diǎn)擊“不使用”或空白區(qū)時(shí)，回到在線買單頁(yè)面

1、只可以核銷已經(jīng)領(lǐng)取與已購(gòu)買的券（除單品套餐）

2、返回上級(jí)頁(yè)面再進(jìn)入后，浮層會(huì)再次彈出

3、如開通了儲(chǔ)值卡，可進(jìn)行儲(chǔ)值卡支付。儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，剩余金額可用其他方式支付

（四）消費(fèi)者點(diǎn)擊“出示付款碼使用”時(shí)彈出付款碼頁(yè)面，并出示給收銀員

（五）待核銷與付款成功后，會(huì)彈出支付成功頁(yè)

1、支付成功頁(yè)展示已經(jīng)核銷的單品套餐與商家優(yōu)惠等

2、當(dāng)消費(fèi)者僅核銷了單品套餐券時(shí)，沒有支付任何金額，則展示支付金額為0的支付成功頁(yè)，并且不在賬單顯示該次核銷記錄（見核銷記錄可在“我的訂單”中查詢）

3、核銷的單品套餐不會(huì)在賬單頁(yè)面展示

商家端詳情介紹

通過口碑掌柜可以手動(dòng)核銷單品套餐，同時(shí)也可由系統(tǒng)判斷優(yōu)惠最優(yōu)的券進(jìn)行自動(dòng)核銷（券包含了全場(chǎng)折扣券與所有全場(chǎng)代金券），但目前系統(tǒng)默認(rèn)是單品套餐與其他券是互斥的，如果商家希望兩者不互斥，需要在登錄商家中心進(jìn)行修改

（一）優(yōu)惠券+收款的核銷規(guī)則

1、商家優(yōu)惠券包括了：全場(chǎng)折扣券與全場(chǎng)代金券（含購(gòu)買型全場(chǎng)代金券）
2、核銷規(guī)則：
2.1收銀員輸入的用戶消費(fèi)全部的金額，系統(tǒng)自動(dòng)選擇最優(yōu)惠的一張優(yōu)惠券進(jìn)行核銷

2.2用戶提前購(gòu)買的代金券每次買單也只能使用一張
2.3用戶提前購(gòu)買的代金券在收款頁(yè)面打標(biāo)“已購(gòu)買”

（二）只核銷單品套餐的規(guī)則

1、收銀員通過口碑掌柜掃描用戶付款碼，可見已購(gòu)買的單品套餐，優(yōu)先展示快過期的單品套餐

2、單品套餐間不互斥，收銀員可選擇核銷的具體單品套餐，以及選擇核銷單品套餐的數(shù)量

3、與用戶確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)彈出收款成功頁(yè)

（三）核銷單品套餐+收款的規(guī)則

1、收銀員先選擇要核銷的單品套餐

2、輸入剩余的金額

3、與用戶確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)彈出收款成功頁(yè)

（四）使用儲(chǔ)值卡支付的規(guī)則

1、說明（未發(fā)口碑儲(chǔ)值卡商戶請(qǐng)忽略）：

1.1商戶發(fā)布口碑儲(chǔ)值卡，用戶可以通過口碑進(jìn)行儲(chǔ)值卡充值，儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，剩余金額可用其他方式支付

1.2儲(chǔ)值卡充值的金額口碑單獨(dú)結(jié)算給商戶

1.3收款成功之后，商家實(shí)收不包括用戶使用儲(chǔ)值卡支付的金額

2、舉例：

用戶花了450元買了一張500元的儲(chǔ)值卡。在某次消費(fèi)中，用戶總共消費(fèi)100元，減去所有優(yōu)惠，實(shí)付70元，用戶選擇使用儲(chǔ)值卡進(jìn)行支付。支付成功，本次商家實(shí)收10元，10元=口碑補(bǔ)貼的10元，因?yàn)閮?chǔ)值卡資金口碑已經(jīng)單獨(dú)結(jié)算給商戶了，所以在本次消費(fèi)中不會(huì)再被算在商家實(shí)收里

（五）用戶提前購(gòu)買的代金券的說明

1、說明（未參加人氣秒殺的商戶請(qǐng)忽略）：

1.1用戶可以在“人氣秒殺”頻道花錢購(gòu)買代金券

1.2用戶購(gòu)買的代金券在收款頁(yè)面上會(huì)打上“已購(gòu)買”標(biāo)簽

2、舉例

用戶在人氣秒殺，花了80元買了一張100元的代金券。在某次消費(fèi)中，用戶總共消費(fèi)200元，將這張代金券核銷了。此時(shí)，商家實(shí)收分為兩部分：80元代金券打款以及100元的尾款，其中100元=顧客實(shí)付90元+口碑補(bǔ)貼10元

（六）注意事項(xiàng)

1、收款結(jié)果頁(yè)，“商家實(shí)收”金額為商家實(shí)際收到的尾款的金額

2、收款成功后，根據(jù)本次收款/核銷的實(shí)際情況來打印下小票，比如核銷了兩個(gè)商品，并且收了30元尾款，則打印三張小票，兩張商品小票，一張尾款小票，尾款小票與現(xiàn)有模板一致

【口碑掌柜客服人工電話多少】

口碑客服電話號(hào)碼是400-826-7710，服務(wù)時(shí)間為：周一至周日9:00-23:00

【口碑掌柜使用教程】

想要入駐口碑APP的商家需要準(zhǔn)備一系列的資料，首先需要下載口碑掌柜APP，然后登錄并點(diǎn)擊【門店】右上角【添加】，提交相關(guān)門店資料。在提交資料之后，門店審核時(shí)間為1個(gè)工作日。商家在提交門店資料時(shí)需要注意，加入口碑需要實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬號(hào)，門店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證，以及門頭照和內(nèi)景照。對(duì)于非營(yíng)業(yè)執(zhí)照法人簽約的情況，還需提供授權(quán)函。僅支持線下實(shí)體門店。

在提交資料之后，門店審核時(shí)間大約為1-3個(gè)工作日，審核結(jié)果會(huì)通過口碑掌柜APP提醒商家。簽約入駐不收取費(fèi)用，但簽約后每筆收款交易會(huì)收取0.6%手續(xù)費(fèi)，新簽用戶優(yōu)惠費(fèi)率是0.55%，優(yōu)惠截止到2017年12月31日。簽約后，商家可以使用信用卡，儲(chǔ)蓄卡，支付寶余額等多種支付方式，費(fèi)率一樣。交易的錢會(huì)實(shí)時(shí)到賬，商家可以在支付寶APP【我的】【余額查看】中查看到帳情況。

口碑APP為商家提供了便捷的入駐流程，同時(shí)也為商家提供了多種支付方式和優(yōu)惠費(fèi)率。對(duì)于想要入駐的商家來說，需要提前準(zhǔn)備相關(guān)資料，并了解入駐流程和簽約后的費(fèi)用情況。商家在入駐過程中可能會(huì)遇到一些問題，此時(shí)可以查看口碑掌柜APP的相關(guān)內(nèi)容，這將大大提高入駐效率。

入駐成功后，商家可以在口碑APP上展示自己的門店，吸引更多的消費(fèi)者。口碑APP會(huì)為商家提供豐富的營(yíng)銷工具和數(shù)據(jù)支持，幫助商家更好地運(yùn)營(yíng)自己的門店。