《鐵路12306》是中國(guó)鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司推出的一款專為出行的廣大朋友打造的購(gòu)票軟件，通過本軟件購(gòu)票不需要排隊(duì)等候，直接購(gòu)買，還有著余票智能監(jiān)控，有票馬上搶，而且軟件還支持多種交易方式，讓你輕松買到放心票。

軟件介紹

鐵路12306是中國(guó)鐵路總公司官方出品的手機(jī)售票客戶端，用戶可以在手機(jī)上預(yù)訂車票、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、乘車人管理，非常方便快捷。鐵路12306推出了全新版本，優(yōu)化用戶界面、豐富信息內(nèi)容、簡(jiǎn)化購(gòu)票操作、改善支付體驗(yàn)，還支持在線選座。

需要乘坐鐵路交通工具出行的你，一定要下載鐵路12306手機(jī)客戶端！

軟件特色

1.本軟件為官方購(gòu)票軟件，數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確，交易安全可靠。

2.與官方網(wǎng)站購(gòu)票功能保持同步，可在手機(jī)和網(wǎng)站之間交叉辦理購(gòu)票、退票、改簽等業(yè)務(wù)。

3.支持工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)銀聯(lián)、中鐵銀通卡、支付寶支付、微信支付。

軟件功能

【余票監(jiān)控】自動(dòng)監(jiān)控余票,一旦有票就會(huì)馬上通知您

【智能查詢】分析附近站點(diǎn)的余票,大大提高買到票的幾率

【酒店機(jī)票】通過地圖查找酒店,實(shí)現(xiàn)特價(jià)機(jī)票火車票比價(jià)

【自動(dòng)搶票】使用雙引擎搶票,監(jiān)控到票還能自動(dòng)提交訂單

【在線支付】實(shí)現(xiàn)在線支付功能,可以完全不依賴電腦購(gòu)票

常見問題

1、車票有哪些種類？

目前，鐵路部門發(fā)售的紙質(zhì)車票，主要包括：

（1）紅色底紋的計(jì)算機(jī)軟紙車票。

（2）淺藍(lán)色底紋的計(jì)算機(jī)磁介質(zhì)車票。

（3）列車移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)出具的車補(bǔ)票。

（4）代用票、區(qū)段票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)等。

在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票且乘車站和下車站均具備居民身份證檢票條件的，旅客可以憑購(gòu)票時(shí)所使用的居民身份證原件直接通過自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)、出站檢票。在指定線路上，可以購(gòu)買并使用鐵路乘車卡（中鐵銀通卡或廣深鐵路牡丹信用卡）進(jìn)站、乘車。

2、車票可以用來報(bào)銷嗎？

依據(jù)國(guó)家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，鐵路行業(yè)發(fā)票實(shí)行專業(yè)管理。原國(guó)務(wù)院鐵路主管部門對(duì)鐵路運(yùn)輸票據(jù)的式樣、印制標(biāo)準(zhǔn)以及填寫、使用方法有較為嚴(yán)格的規(guī)章制度，鐵路部門出具的車票、區(qū)段票、代用票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)、退票費(fèi)報(bào)銷憑證、退票報(bào)銷憑證、定額票、手續(xù)費(fèi)等運(yùn)輸票據(jù)，具有發(fā)票屬性，可用于報(bào)銷。

3、發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)怎么辦？

因站名相似或口音不同發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車內(nèi)補(bǔ)收票款時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收標(biāo)價(jià)差額。應(yīng)退還票款時(shí)，站、車應(yīng)編制客運(yùn)紀(jì)錄交旅客，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸疽�求退還標(biāo)價(jià)差額的憑證，并以最方便的列車將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸荆�均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。

在鐵路售票窗口購(gòu)買車票，發(fā)現(xiàn)乘車日期、車次、發(fā)站、到站、席別、姓名、身份等票面信息有誤時(shí)，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)向售票人員提出；未當(dāng)場(chǎng)核對(duì)、過后提出的，自行負(fù)責(zé)。

在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，發(fā)現(xiàn)乘車人身份信息錯(cuò)誤的，請(qǐng)?jiān)?2306.cn網(wǎng)站退票，并按規(guī)定收取退票費(fèi)；乘車人的姓名、身份證件號(hào)碼等身份信息正確，但乘車日期、車次、發(fā)站、到站、席別等錯(cuò)誤的，可以按規(guī)定在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。

4、因誤售、誤購(gòu)車票或旅客誤乘時(shí)，怎么辦？

發(fā)生誤售、誤購(gòu)車票或者誤乘車、坐過了站等情況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向車站、列車工作人員提出。在列車上，列車長(zhǎng)經(jīng)確認(rèn)后，開具客運(yùn)記錄將旅客交至前方停車站，由車站為旅客辦理換乘或者免費(fèi)送回。因此導(dǎo)致旅客在原通票有效期不能到達(dá)到站的，根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g里程，重新計(jì)算通票有效期。免費(fèi)送回時(shí)，請(qǐng)勿中途下車；否則，對(duì)往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。