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軟件介紹

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功能介紹

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常見(jiàn)問(wèn)題

我拍下來(lái)后的商品什么時(shí)候發(fā)貨?

1、商家將在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。以下情況除外：

1.預(yù)售及其他特殊情形商品，商品會(huì)在約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)間以商家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn)

2.海淘直供類(lèi)目產(chǎn)品，將在成團(tuán)后7天內(nèi)安排發(fā)貨

3.抽獎(jiǎng)類(lèi)目產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)在抽獎(jiǎng)日自動(dòng)抽取獲獎(jiǎng)用戶，一等獎(jiǎng)用戶將會(huì)安排發(fā)貨，二等獎(jiǎng)用戶系統(tǒng)將會(huì)全額退款并贈(zèng)送代金券，具體活動(dòng)規(guī)則請(qǐng)查看抽獎(jiǎng)活動(dòng)詳情頁(yè)。

已成團(tuán)未發(fā)貨如何退款?

未超過(guò)發(fā)貨時(shí)間的訂單退款，請(qǐng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)客服。

沒(méi)有收到貨/商家發(fā)錯(cuò)地址了怎么辦?

買(mǎi)家可在已發(fā)貨訂單里查看物流單號(hào)，并點(diǎn)擊查看物流，查看發(fā)貨信息。物流信息不準(zhǔn)確可以聯(lián)系賣(mài)家客服核實(shí)并要求處理，若商家拒絕處理，可以要求拼多多客服介入處理。

收到商品有問(wèn)題怎么辦?

買(mǎi)家可以先聯(lián)系賣(mài)家客服，并提供實(shí)物圖片確認(rèn)問(wèn)題是否屬實(shí)。如果確認(rèn)商品問(wèn)題，或無(wú)法說(shuō)明商品是否合格，賣(mài)家應(yīng)與買(mǎi)家協(xié)商解決;若因商品問(wèn)題商家拒絕處理，可以要求拼多多客服介入處理。